网站跳出率高的原因以及解决办法

你设计了一个全面的网站，有全新的设计支持和引人注目的副本。你已经精心挑选了一些客户会喜欢的产品，并且正忙着通过邮件、定向广告、社交媒体等方式推广这些产品。你以为搜索引擎优化工作会开始有回报，你的客服已经到位，但是你不知道为什么客户跳出率这么高。

网站跳出率高的四个常见原因

1.您没有提供最佳的用户体验

也许你的网站看起来很棒，但是华丽的设计不允许访问者在那里停留很长时间。用户体验差对搜索引擎优化有负面影响，导航乱七八糟意味着第一次到达你网站的客户会发现很难找到他们要找的东西。

2.你的品牌并没有完全消失

你的网站和其他几千个网站一样吗？你的营销活动是一般的还是个人的？在互联网时代，品牌个性非常重要，顾客越来越多地寻求与他们选择购买的品牌的情感联系。

3.你的注册要求已经过时了

创建用户帐户的必要性是放弃购物车的原因之一。虽然封闭内容可能是将导购引入销售渠道的好方法，但过多的限制会阻碍转化率。

4.产品的好处不明显

虽然你知道你的产品质量很高，但你如何把信息传递给潜在的买家？一个令人信服的描述可以让客户通过销售渠道流动，从而展示你销售的产品的优势，而不仅仅是它们的功能。

解决问题

您可以进行用户测试、转换点调查等。

即使你意识到最常见的可能导致买家退出的问题，也很难识别网站的问题。当问题可能与不同因素的组合有关时，情况更是如此。以下是您可以使用的一些故障排除技巧:

1.转换点调查

永远不要从向你购买的客户那里获得反馈。建立一个购买调查是一种获得全方位客户旅行反馈的方法。确保问卷简明扼要，包括诸如“什么可能阻止你购买？”还有“你是怎么找到你需要的产品的？”等等。

2.用户测试

您可能没有资源来运行全面的可用性测试。非正式考试总比根本没有考试好。朋友和家人的反馈可以帮助你找到让用户远离你网站的原因。为测试人员定义特定的任务，比如要求他们找到一个给定的产品，并理解他们如何有效地执行这些任务。

3.销售团队的反馈

当涉及到客户的顾虑、问题和挫折时，你的销售团队(或销售人员)就是知识的来源。一定要经常注意出现的任何问题。如果你刚刚起步，还没有开始运营销售团队，那么面试和你的产品相似的销售专业人士是一个很好的获取意见的方法。

4.谷歌分析

Google分析结合一些数据分析是一种有效的方法，可以找出人们为什么离开你的网站。查看退出页面、站点停留时间和跳转率列可以帮助您识别问题区域。