目前,企业自建网站已经成为一种趋势,这也是企业适应市场的需求。但是,企业网站的建设只是一个相关网站吗?事实上,企业的网站建设会影响企业的网络营销,关系到企业的成败。因此,企业在网站建设时应该谨慎,这样他们的网站才能更好地为企业服务。
企业网站建设可分为三个层次:
1、信息发布水平。在网页上提供企业及其产品特性的一般信息,以便用户访问网站并浏览信息。交互性体现在企业提供信息,而客户可以主动输入域名,搜索或点击查看企业网站,浏览其页面信息,这是互联网的首要交互性。
2.培养兴趣水平。网页内容和形式的设计应尽可能考虑潜在客户的特点和需求,并提供与企业行业和产品相关的各种信息,使潜在客户在访问网页后,通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点,进一步培养对产品、公司和服务的兴趣。这种层次的互动性体现在企业为了吸引客户,刺激需求,向客户提供相关信息,满足客户的兴趣需求;在必要的参考信息支持下,客户可以充分了解企业产品,确认自己的需求。
3.建立关系层次。企业网站利用各种Web交互技术,让网站访客通过数据库搜索、邮件发送、在线对话、订购、实时支付、发货等方式,与企业建立有效的信息流和物流关系。
不同互动层次的技术和营销效果
不同层次的互动导致不同层次的技术。信息发布层面的互动需要基本的网页制作技术和网站宣传手段;培养兴趣层次,要求在网站建设中有效结合市场调研和网站管理效果分析技术,合理设计网站内容;关系层的建立不仅需要使用数据库、电子邮件和BBS、在线实时支付等技术,还需要网站运行机制的制度化。
互动层次不同,营销效果也不同。从信息传播的角度来看,网络营销可以给企业带来四大好处,即直接、高速、低成本、信息充分。但是,随着网站交互层次的不同,这些好处也不同。比如在信息发布层面,网站提供的内容范围有限,互动性不足,效果有限,比如有利于客户决策的信息可能不足;在建立关系的层面上,企业可以快速响应客户的问题,提供足够的信息,强化企业形象。
从实现销售的角度来看,低级交互功能只能提供信息便利,并不能完全降低传统销售方式的整体成本。比如客户通过网站信息激发购买欲望后,可能会因为送钱或者亲自去店里的精神成本或者时间成本而放弃这次购买。对于这个企业来说,这种需求受到阻碍或丧失;高层次的互动可以立即将客户的需求转化为购买行为,减少客户需求的损失,促进营销的实现。#p#分页标题#e#
如何选择互动级别
在互动层面与企业网络营销的关系上,企业应该有几点认识:
1.由于使用互联网交互技术的水平和网站提供的内容和形式的不同,网站的交互性有不同的层次,不同层次的交互对企业的产品营销有不同的作用和效果;
2.不同层次的互动性要求企业在网站建设上进行不同程度的投入;
3.互动性在同一个层面上,由于企业的行业特点、产品特点和目标市场的差异,其营销效果会有很大的不同。
目前,国内许多上网企业没有意识到不同互动层次的网络营销对企业或产品有不同的功能。建立网站后,效果不明显,投资没有得到预期回报。其中有些网站建立的层次较低,对其产品的营销根本不会有太大影响;有的网站对互动性所需的人员、制度保障、资金投入没有正确的估计,也没有正式的计划和预算,无法正常运营;有的网站对同级甚至下级的交互技术利用不足,达不到预期效果;越来越多的企业在建立网站时,对网络特性没有足够的了解,没有对企业在建立网站时应该达到的互动层面进行必要的研究和咨询,没有一个完整的营销方案。因此,他们没有为企业网络营销互动水平的未来趋势制定合理的步骤和时间表,也没有有效利用互联网的互动特性。